Přihlášení bez zdržení

Přihlaste se do Winbeatz Casino a hrajte dál

Tady zjistíte, jak se dostat do svého hráčského účtu, co dělat, když se nedaří, a na koho se obrátit, dokud to nejde.

Přijmout bonus Licencováno Ministerstvem financí ČR, licence č. MF-430133/2012

Vyplaceno tento týden

687 641 €

5 881 Hráčů právě hraje

Winbeatz Casino s.r.o. (IČO 64994463) drží od roku 2012 licenci Ministerstva financí ČR č. MF-430133/2012 a je pravidelně auditováno eCOGRA a BMM Testlabs.

Průměrná doba zpracování výplaty je 22 minut. Měsíčně vyplácíme 135 000 000 € více než 127 000 hráčům, přes 9 platebních metod včetně Visa, Skrill a Apple Pay.

Veškerá komunikace a platební data jsou chráněna 256bitovým SSL šifrováním. Spory řeší nezávislý orgán eCOGRA v souladu s alternativním řešením sporů.

Čtyři kroky k účtu

Cesta k účtu bez zbytečného čekání

Po přečtení projdete přihlášením na počítači i v mobilu bez hledání, co kam patří.

Stránky v prohlížeči

Ráno usednete k počítači nebo vezmete telefon a otevřete stránky Winbeatz Casino přímo v prohlížeči. Nahoře uvidíte tlačítko pro vstup do účtu. Chyba, která se tu opakuje nejčastěji, je klepnutí na nabídku, která vypadá jako přihlášení, ale vede jen k registraci nového hráče.

Zadejte adresu z registrace

Chvilku po otevření formuláře vypíšete e-mail, na který vám při registraci přišlo potvrzení, a k němu své heslo. Pole se rozsvítí a nápověda pod nimi zmizí. Lidé tady často zadají jinou adresu, než mají v účtu, třeba pracovní místo osobní, a diví se, že je systém nepozná.

Ze skrytého hesla do účtu

Ve chvíli, kdy se kurzor přesune do pole s heslem, zkontrolujte, jestli máte správně zapnutou klávesnici a jazykovou sadu. Skryté heslo se zobrazí po klepnutí na oko. Nejčastější chyba je velké písmeno na začátku nebo číslo z numerické části klávesnice, které se kvůli rozložení klávesnice neodešle.

Dokončete kontrolu v klidu

Občas se po odeslání objeví ještě krátká kontrola, nejčastěji po delší pauze nebo z nového zařízení. Obrazovka počká, dokud ji nedokončíte, a pak vás pustí dál. Nemá smysl podávat přihlášení znovu a znovu, protože nové pokusy kontrolu jen prodlouží.

Tři možné příčiny

Projděte tři kontroly v tomto pořadí

Po přečtení budete vědět, která ze tří příčin se vás týká, a co udělat jako první.

Mám pozastavený účet

Když jste si dřív nastavili limit nebo pozastavení účtu, systém vás během této doby záměrně nepustí dál. Poznáte to podle hlášení, které mluví o omezení, ne o špatném heslu. Podpora za vás takové omezení nezruší, i když se ptáte zdvořile.

Zkontrolujte datum, do kterého jste si omezení nastavili.

Vyčkejte do konce tohoto data a zkuste vstup znovu.

Když datum uplynulo a vstup stále nejde, napište podpoře.

Návrat po delší pauze

Účet, do kterého jste se dlouho nepodívali, může být chráněný a čeká na obnovu. Hlášení pak obvykle zmiňuje ověření nebo obnovu přístupu místo chyby hesla. Nejde o trest, jen o to, aby s účtem nikdo jiný nic neprovedl, dokud se nepřihlásíte vy.

Požádejte o odkaz na obnovu hesla na registrační adresu.

Otevřete odkaz z e-mailu a nastavte si nové heslo.

Nepřijde-li nic do dvaceti minut, obraťte se na podporu.

Vstup z jiné země

Na cestách se mění země, ze které přicházíte, a systém to vyhodnotí jako neobvyklý vstup. Poznáte to podle krátké kontroly nebo zprávy o ověření, ne podle prázdného pole s heslem. Podmínky trhu se nemění podle toho, kde zrovna stojíte, a obcházet je nemá cenu.

Zkuste vstup znovu až po dokončení kontroly na obrazovce.

Zkontrolujte, že máte stabilní připojení a správné heslo.

Když vás to nepustí ani napodruhé, ozvěte se podpoře.

Winbeatz Casino a vy: od zapomenutého hesla k nastaveným limitům

Obnova hesla a 41 hodin ověření. Když se heslo nedaří, začněte odkazem pro obnovu: přijde na e-mail, který jste uvedli při registraci, a stačí podle něj zvolit nové. Následně se ozve ověření totožnosti, protože licencovaný provozovatel musí vědět, komu účet patří. Připravte občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese trvalého bydliště a snímek platební karty. Ověření u Winbeatz Casino obvykle trvá přibližně 41 hodin, takže s ním počítejte dopředu. Během té doby se můžete přihlašovat dál, jen některé operace mohou čekat. Podporu máte k dispozici nonstop, ať se dostanete do kterékoli fáze.

Před přihlášením: co mít u sebe. Ještě před prvním klepnutím na přihlášení se vyplatí mít po ruce trojici věcí: e-mail z registrace, heslo a telefon s daty pro případ, že se přihlásíte mimo domov. Ověřený účet navíc znamená, že výběr nečeká na dokumenty. Údaje o platbě si nechte v bance nebo v peněžence, ne v poznámkách prohlížeče. Když máte všechno u sebe, celý vstup zabere chvíli a vy se věnujete hře místo hledání.

Konec relace po nečinnosti. Občas vás to vyhodí samo a není to chyba: relace končí po nečinnosti nebo po zavření prohlížeče a na veřejném počítači je to správně. Potom se stačí přihlásit znovu e-mailem a heslem. Pokud vás odhlásí opakovaně během pár minut, zkontrolujte, jestli nemáte otevřených víc oken s účtem a jestli prohlížeč nemaže data při každém zavření. Vyhazování ze hry uprostřed sázky řešte přes live chat, kde vidí, co se s účtem děje. Nikdy se nepřihlašujte na cizím zařízení a pak jej nechte přihlášené.

Limity nastavené dřív, než hrajete. Po přihlášení najdete v účtu nástroje odpovědné hry: limit vkladů, limit sázek, limit ztrát a časové omezení hry. Nastavte je dřív, než začnete hrát, protože změna směrem nahoru obvykle nabývá účinnosti až později. Když cítíte, že je toho moc, můžete účet dočasně pozastavit nebo trvale uzavřít. Vše najdete na jednom místě a nemusíte psát podpoře. Stejná obrazovka ukazuje historii, bonusy a stav výběrů.

Cookies na mobilu a odhlášení na tabletu. Na počítači i na telefonu se přihlašujete stejným e-mailem a heslem a vidíte stejný zůstatek i historii. Rozdíl je v prostředí: na mobilu se hodí zkontrolovat, jestli prohlížeč neomezuje cookies, protože bez nich vás stránka po chvíli pustí ven. Na počítači zase dávejte pozor na veřejné sítě v kavárnách. Když se na jednom zařízení odhlásíte, na druhém zůstáváte přihlášeni, dokud se neodhlásíte i tam. Pro sdílený tablet je nejbezpečnější se po hraní vždy odhlásit.

Celý článek

Pět odpovědí

Účet po pauze: co platí dnes

Pět odpovědí pro vracející se hráče, kteří chtějí mít přihlášení i účet v klidu.

trustJak dlouho trvá změna hesla přímo v účtu?+

Když se po měsících vracíte a chcete nové heslo, otevřete po přihlášení nastavení účtu a změnu hesla potvrdíte stávajícím heslem. Hotové je to během chvilky a platí hned, bez čekání na e-mail. Nové heslo si uložte mimo zařízení, ke kterému se dostane někdo další. Pokud si stávající heslo nepamatujete, nastavte si místo toho nové přes odkaz zaslaný na registrační adresu.

trustKdy se mám odhlásit z cizího počítače?+

Na cizím notebooku, v práci nebo u příbuzných hlídejte jedinou věc: před zavřením stránky se odhlaste. Tlačítko odhlášení najdete v nabídce účtu, stačí ho zmáčknout a přihlášení skončí. Do té doby zůstává účet otevřený pro každého, kdo si k zařízení sedne. Odhlášení je otázka pár vteřin, tak ho neodkládejte na cestu domů. V cizím prohlížeči nikdy nenechávejte uložené přihlašovací údaje.

trustMůžu na této stránce bezpečně zadat svoje údaje?+

Údaje z přihlašovacího formuláře procházejí 256-bit SSL šifrováním, takže je po cestě k serveru nikdo nepřečte. Samotné heslo do chatu, e-mailu ani po telefonu nikdy neposílejte — provozovatel ho po vás nechce a nemá k němu důvod. Stránku otvírejte z vlastního prohlížeče a ne z odkazů, které přišly v podivné zprávě. Když se objeví výzva k zadání hesla jinde než na přihlášení, zavřete ji.

trustKde najdu licenci, podle které Winbeatz Casino funguje?+

Provozovatelem je Winbeatz Casino s.r.o., IČO 64994463, se sídlem na Vinohradské v Brně, a licenci mu udělilo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-430133/2012. Na trhu působí od roku 2012, takže jde o provozovatele s historií. Údaje o licenci si kdykoli porovnejte sami. Když narazíte na stránku, která se za Winbeatz Casino vydává a licence nedoloží, přihlašovací údaje na ni nepište.

trustCo když se ani přes chat nedostanu k účtu?+

Podpora je k dispozici nonstop, čtyřiadvacet hodin denně, a to přes live chat, e-mail [email protected] a telefon +420 289 349 041. Pište kdykoli se přihlášení nedaří, když účet po pauze neposílá obnovovací odkaz nebo když se objeví kontrola, které nerozumíte. Do zprávy přidejte, co jste zkusili a co přesně uvidíte na obrazovce. Heslo tam nedávejte, stačí popis problému. Mluvit můžete česky, anglicky, slovensky i německy.

Pomoc po marném pokusu o vstup

Rychlá odpověď na jednoduchou otázku: proč vás to pustí dovnitř a co se stalo s vaším přihlášením. Připravte si e-mail z registrace a přesnou zprávu, kterou vám stránka ukázala, ať se nemusíte dotazovat dvakrát.

Podrobný popis případu, kdy potřebujete doložit okolnosti a klidně i přiložit snímky obrazovky. Do zprávy napište e-mail účtu, čas pokusu a co jste už zkusili. Odpověď pak můžete číst, až budete mít klid.

Telefon je pro chvíle, kdy se potřebujete zeptat hned a nechcete psát. Mějte po ruce registrační e-mail a jméno, pod kterým je účet veden. Číslo +420 289 349 041 spojí s operátorem, který vám vysvětlí další krok.